竭诚为客户提供完备、高效、周到的售后服务，“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨。我们致力于为所有用户提供卓越、高效的售后服务。

服务措施

1. 技术电话支持

技术电话支持中心面向客户，5X8小时电话支持中心，5X8小时都有座席（接线员）和工程师值班为客户服务，并且是售后技术服务的统一窗口。在线支持中心设在深圳，对新和创科技客户进行技术服务，并且根据客户故障问题的情况调动集成支持中心全国资源来解决客户的问题。

2.现场支持服务

如果电话沟通无法解决问题，金诚世纪将安排技术人员在规定的响应时间内到达现场提供现场技术支持服务。

3.质保期内由于设备本身质量问题引起的故障和损坏，金诚将视情况对该设备免费维修，直至系统设备正常工作。

质保期内以下情况不属“质保”范围：

①保修贴有不易辨认、损坏、撕破、被涂改等现象；

②因保管不当不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

③自行拆卸改换机内任何部分后造成的损坏；

④非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

质保期满后提供有偿维修服务，并按照实际情况收取相应费用。